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Condiciones generales de contratación

Aplicaciones ya desarrolladas · Desarrollo de software a medida — Versión 1.0 · última actualización: 1 de agosto de 2026

TÍTULO PRELIMINAR. DISPOSICIONES GENERALES

1. Identificación del prestador

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos identificativos:

2. Objeto y ámbito de aplicación

2.1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan la contratación de los productos y servicios ofrecidos por Liquatur Labs, y se estructuran en dos bloques diferenciados:

2.2. El Título III contiene las disposiciones comunes aplicables a ambos bloques. En caso de contradicción entre un título especial (I o II) y el Título III, prevalecerá el título especial respecto del producto o servicio que regula.

2.3. Estas Condiciones se aplican tanto a clientes que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional (en adelante, "Cliente profesional") como a personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad empresarial, comercial, oficio o profesión (en adelante, "Consumidor"). Las cláusulas identificadas expresamente como aplicables a Consumidores no serán de aplicación a Clientes profesionales, y viceversa.

3. Definiciones

4. Aceptación y perfección del contrato

4.1. La contratación de cualquier producto o servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones en la versión publicada en el sitio web en el momento de la contratación, así como de la Política de Privacidad y, en su caso, de la Propuesta aplicable.

4.2. El contrato se perfecciona: (i) en las Aplicaciones, con la confirmación del pedido y del pago por parte de Liquatur Labs, remitida por correo electrónico; (ii) en los Desarrollos a medida, con la aceptación escrita de la Propuesta por el Cliente.

4.3. Liquatur Labs archivará el documento electrónico de formalización del contrato y lo mantendrá accesible al Cliente que lo solicite. El contrato se formalizará en castellano.

5. Modificación de las Condiciones

5.1. Liquatur Labs podrá modificar estas Condiciones por razones técnicas, operativas, comerciales o legales. Las modificaciones se publicarán en el sitio web indicando su fecha de entrada en vigor.

5.2. En contratos de tracto sucesivo (Suscripciones y servicios de mantenimiento), las modificaciones sustanciales se comunicarán al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días naturales. Si el Cliente no las acepta, podrá resolver el contrato sin penalización antes de su entrada en vigor, con devolución de la parte proporcional de lo abonado y no consumido.

5.3. Las condiciones aplicables a un pedido ya confirmado o a una Propuesta ya aceptada serán las vigentes en el momento de dicha confirmación o aceptación.

TÍTULO I. APLICACIONES YA DESARROLLADAS

Aplicable a la contratación de las aplicaciones de catálogo de Liquatur Labs, en cualquiera de sus modalidades.

6. Objeto y descripción de las Aplicaciones

6.1. Liquatur Labs pone a disposición del Cliente aplicaciones informáticas ya desarrolladas, cuyas características, funcionalidades, requisitos técnicos, modalidad de contratación y precio se describen en la ficha de producto publicada en el sitio web, que forma parte integrante del contrato.

6.2. Las descripciones, capturas, demostraciones y materiales promocionales tienen carácter informativo. Liquatur Labs no garantiza que una Aplicación satisfaga necesidades específicas del Cliente distintas de las funcionalidades descritas en la ficha de producto.

6.3. Es responsabilidad del Cliente comprobar, antes de contratar, que su equipamiento y entorno cumplen los requisitos técnicos mínimos publicados.

7. Modalidades de contratación

7.1. Licencia de pago único

Mediante el abono de un precio único, el Cliente obtiene una licencia de uso de la versión de la Aplicación vigente en la fecha de compra, en los términos de la cláusula 9. Salvo indicación expresa en la ficha de producto, la licencia de pago único: (i) tiene carácter indefinido para la versión adquirida; (ii) incluye las actualizaciones correctivas y de seguridad de dicha versión durante el plazo indicado en la ficha; y (iii) no incluye necesariamente el acceso gratuito a nuevas versiones mayores, que podrán comercializarse de forma independiente.

7.2. Suscripción (SaaS o servicio recurrente)

Mediante el abono de una cuota periódica, el Cliente obtiene el derecho de uso de la Aplicación y de los servicios asociados durante el período contratado, incluyendo las actualizaciones publicadas durante dicho período. El derecho de uso cesa al finalizar la vigencia de la Suscripción sin renovación.

7.3. Modalidades mixtas y de uso intermitente

Determinadas Aplicaciones podrán comercializarse mediante una cuota inicial de alta más cuotas periódicas devengadas únicamente en los períodos de uso efectivo, así como en planes gratuitos con funcionalidades limitadas ampliables mediante pago. Las reglas concretas de devengo, los umbrales de uso y las limitaciones de cada plan se detallan en la ficha de producto, que prevalece sobre esta cláusula en lo que respecta al modelo de precios.

8. Registro, cuenta y credenciales

8.1. Determinadas Aplicaciones requieren la creación de una cuenta. El Cliente se obliga a facilitar información veraz, completa y actualizada, y a mantenerla al día.

8.2. Las credenciales son personales e intransferibles. El Cliente es responsable de su custodia y de toda actividad realizada desde su cuenta, debiendo notificar a Liquatur Labs sin dilación indebida cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad del que tenga conocimiento.

8.3. Cuando el contrato prevea un número máximo de usuarios, dispositivos, instalaciones o registros, su superación requerirá la ampliación del plan y podrá dar lugar a la facturación adicional correspondiente.

9. Licencia de uso y restricciones

9.1. Liquatur Labs concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y limitada al ámbito, número de usuarios, dispositivos y plazo contratados, sobre la Aplicación y su documentación.

9.2. La contratación no supone en ningún caso cesión de la propiedad intelectual sobre la Aplicación, que permanece en todo momento en Liquatur Labs o en sus licenciantes.

9.3. Queda prohibido, salvo autorización escrita o habilitación legal imperativa:

9.4. El Cliente podrá realizar copias de seguridad en los términos legalmente permitidos.

10. Precios, facturación y pago

10.1. Los precios aplicables son los publicados en el sitio web en el momento de la contratación. Se indicará en todo caso si son con o sin impuestos; salvo indicación en contrario, los precios mostrados a Consumidores incluyen el IVA y los mostrados a Clientes profesionales lo excluyen.

10.2. Los medios de pago admitidos se indican en el proceso de compra. El tratamiento de los datos de pago se realiza por proveedores de servicios de pago certificados; Liquatur Labs no almacena los datos completos de las tarjetas.

10.3. En las Suscripciones, el Cliente autoriza el cargo recurrente en el medio de pago facilitado, al inicio de cada período de facturación, hasta que se produzca la baja.

10.4. Liquatur Labs emitirá factura electrónica, que se remitirá por correo electrónico o quedará disponible en el área de cliente. El Cliente consiente expresamente la facturación electrónica.

10.5. El impago o la devolución de un cargo facultará a Liquatur Labs para suspender el acceso a la Aplicación, previa comunicación al Cliente y otorgamiento de un plazo razonable de subsanación no inferior a tres (3) días naturales. En contratos con Clientes profesionales serán de aplicación los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

10.6. Liquatur Labs podrá revisar los precios de las Suscripciones conforme a la cláusula 5.2, sin afectar a los períodos ya facturados.

11. Duración, renovación y baja

11.1. Las Suscripciones tendrán la duración indicada en la ficha de producto y se renovarán automáticamente por períodos iguales, salvo baja comunicada por el Cliente antes de la finalización del período en curso.

11.2. La baja podrá solicitarse en cualquier momento desde el área de cliente o mediante comunicación a hola@liquaturlabs.com, sin penalización ni justificación, y surtirá efecto al término del período ya abonado, manteniendo el Cliente el servicio hasta dicha fecha.

11.3. Liquatur Labs recordará al Consumidor la renovación automática con antelación razonable cuando así lo exija la normativa aplicable.

11.4. Tras la baja, Liquatur Labs conservará los datos del Cliente durante un período de treinta (30) días naturales para permitir su exportación, transcurrido el cual procederá a su supresión o bloqueo conforme a la cláusula 30, salvo obligación legal de conservación.

12. Disponibilidad, soporte y actualizaciones

12.1. En las Aplicaciones prestadas como servicio en la nube, Liquatur Labs empleará medios técnicos razonables para mantener una disponibilidad elevada, sin perjuicio de las paradas por mantenimiento programado, que se comunicarán con antelación siempre que sea posible y se realizarán preferentemente en horario de baja actividad.

12.2. Cuando se haya pactado un acuerdo de nivel de servicio (SLA) específico, sus compromisos, métricas, exclusiones y bonificaciones prevalecerán sobre esta cláusula.

12.3. El soporte se prestará por correo electrónico en horario laboral de lunes a viernes, con los tiempos de respuesta indicados en la ficha de producto o en el SLA. El soporte no comprende la formación extensa, el desarrollo de nuevas funcionalidades ni la resolución de incidencias causadas por el entorno del Cliente o por productos de terceros.

12.4. Liquatur Labs podrá publicar actualizaciones correctivas, de seguridad y evolutivas. El Cliente se obliga a instalar las actualizaciones de seguridad en un plazo razonable; la no instalación podrá afectar a la seguridad, la compatibilidad y la conformidad de la Aplicación.

12.5. Liquatur Labs podrá modificar o retirar funcionalidades por razones técnicas, de seguridad o legales. Si la modificación afecta negativamente y de forma no menor al acceso o al uso de la Aplicación, se comunicará conforme a la cláusula 5.2 y el Consumidor podrá resolver el contrato sin coste.

12.6. En caso de discontinuación definitiva de una Aplicación, Liquatur Labs lo comunicará con una antelación mínima de noventa (90) días naturales y reembolsará la parte proporcional de los importes abonados y no consumidos.

13. Uso aceptable y responsabilidad de contenidos

13.1. El Cliente se obliga a utilizar la Aplicación conforme a la ley, a estas Condiciones y a la finalidad para la que ha sido diseñada, absteniéndose de introducir contenidos ilícitos, de vulnerar derechos de terceros o de comprometer la seguridad de los sistemas.

13.2. El Cliente es el único responsable de la veracidad, licitud y adecuación de los datos y contenidos que introduzca o procese mediante la Aplicación, así como del cumplimiento de la normativa sectorial que le resulte aplicable en su actividad.

13.3. En las Aplicaciones que incorporen funcionalidades de inteligencia artificial, el Cliente reconoce que los resultados generados pueden contener imprecisiones y deben ser revisados antes de basar en ellos decisiones relevantes. Liquatur Labs no garantiza la exactitud, exhaustividad ni idoneidad de dichos resultados para un fin concreto, ni sustituyen al asesoramiento profesional.

13.4. En las Aplicaciones destinadas al cumplimiento de obligaciones legales del Cliente, Liquatur Labs proporciona una herramienta técnica de apoyo. La responsabilidad del cumplimiento normativo —incluida la correcta cumplimentación, conservación y puesta a disposición de los registros ante la autoridad competente— corresponde en todo caso al Cliente.

14. Datos, alojamiento y portabilidad

14.1. Cuando la Aplicación permita elegir entre alojamiento en el equipo o infraestructura del Cliente ("local") y alojamiento en la nube, la modalidad elegida se hará constar en el pedido. En la modalidad local, la custodia, las copias de seguridad y la seguridad del entorno corresponden al Cliente.

14.2. En la modalidad en la nube, Liquatur Labs realizará copias de seguridad periódicas conforme a la política publicada, sin que ello exima al Cliente de mantener sus propias copias cuando la criticidad de la información lo aconseje.

14.3. El Cliente podrá exportar sus datos en un formato estructurado y de uso común durante la vigencia del contrato y durante el plazo posterior indicado en la cláusula 11.4.

15. Garantías y conformidad

15.1. Liquatur Labs garantiza que la Aplicación se ajusta sustancialmente a la descripción publicada y que dispone de los derechos necesarios para su comercialización.

15.2. Frente a Consumidores rige la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU): en los suministros de acto único, tres (3) años desde el suministro; en los suministros continuados, durante toda la duración del contrato. En caso de falta de conformidad, el Consumidor tendrá derecho a la puesta en conformidad y, subsidiariamente, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos.

15.3. Frente a Clientes profesionales, la garantía se limita a la corrección de los defectos reproducibles que le sean comunicados por escrito durante los SEIS (6) meses siguientes a la puesta a disposición, sin perjuicio de las acciones previstas en el Código de Comercio y en el Código Civil.

15.4. Quedan excluidos de la garantía los defectos derivados de: uso contrario a la documentación, modificaciones no autorizadas, integraciones o productos de terceros, incumplimiento de los requisitos técnicos mínimos, causas ajenas al software o falta de instalación de las actualizaciones facilitadas.

15.5. Liquatur Labs no garantiza que el funcionamiento de la Aplicación sea ininterrumpido o libre de errores, ni que estos puedan corregirse en su totalidad.

16. Suspensión y resolución

16.1. Liquatur Labs podrá suspender el acceso, previa comunicación y con la menor extensión posible, en caso de impago conforme a la cláusula 10.5, uso contrario a la cláusula 13, riesgo acreditado para la seguridad o la integridad del servicio, o requerimiento de autoridad competente.

16.2. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra no subsanado en el plazo de quince (15) días naturales desde el requerimiento escrito.

16.3. La resolución no afectará a los importes ya devengados ni a las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, confidencialidad, protección de datos, responsabilidad y ley aplicable).

TÍTULO II. DESARROLLO DE SOFTWARE A MEDIDA

Aplicable exclusivamente a Clientes profesionales que contratan proyectos específicos de análisis, diseño, desarrollo, despliegue e integración.

17. Objeto y documentos contractuales

17.1. Liquatur Labs prestará servicios de análisis, diseño, desarrollo, integración, despliegue y puesta en marcha de soluciones informáticas específicas conforme al alcance definido en la Propuesta aceptada por el Cliente.

17.2. La relación contractual se integra por los siguientes documentos, que en caso de contradicción se aplicarán por este orden de prelación: (i) la Propuesta aceptada y sus anexos técnicos; (ii) los documentos de cambio de alcance aprobados; (iii) el presente Título II; (iv) el Título III; (v) el Título Preliminar.

17.3. Los trabajos previos de análisis, consultoría o prototipado podrán contratarse de forma independiente y serán objeto de facturación autónoma, salvo pacto en contrario.

18. Naturaleza de la obligación y metodología

18.1. Liquatur Labs se obliga a ejecutar los trabajos conforme a las reglas del buen hacer profesional del sector y a la diligencia exigible a un desarrollador especializado.

18.2. Cuando la Propuesta defina entregables cerrados, la obligación tendrá naturaleza de arrendamiento de obra. Cuando se contraten servicios por tiempo y materiales o equipos dedicados, la obligación será de medios y la facturación se realizará conforme a las horas efectivamente dedicadas y acreditadas en los partes de trabajo.

18.3. Salvo pacto expreso, los plazos indicados en la Propuesta son estimaciones basadas en la información disponible en su fecha y quedan condicionados al cumplimiento por el Cliente de sus obligaciones de colaboración. No tendrán carácter esencial ni generarán penalización automática salvo que así se pacte expresamente por escrito.

19. Obligaciones de colaboración del Cliente

19.1. El Cliente se obliga a:

19.2. Los retrasos imputables al Cliente prorrogarán automáticamente el calendario en un plazo equivalente y podrán dar lugar a la repercusión de los costes acreditados de reprogramación de recursos.

19.3. Si el proyecto queda paralizado por causa imputable al Cliente durante más de VEINTE (20) días naturales, Liquatur Labs podrá facturar los trabajos ejecutados hasta esa fecha y condicionar la reanudación a la disponibilidad de sus equipos.

20. Cambios de alcance

20.1. Toda solicitud de modificación del alcance, de los requisitos o del calendario se documentará mediante una orden de cambio en la que se indicará su impacto en precio y plazos.

20.2. Ninguna orden de cambio será ejecutable hasta su aceptación por escrito por ambas partes. Las funcionalidades no recogidas expresamente en la Propuesta se entienden excluidas del alcance.

21. Entrega, pruebas y aceptación

21.1. Liquatur Labs pondrá los Entregables a disposición del Cliente conforme al calendario acordado, junto con las instrucciones necesarias para su verificación.

21.2. El Cliente dispondrá de un plazo de SIETE (7) días hábiles desde la puesta a disposición para realizar las pruebas de aceptación y comunicar por escrito, de forma motivada y reproducible, las desviaciones respecto de los requisitos pactados.

21.3. Transcurrido dicho plazo sin comunicación, o si el Cliente pone el Entregable en producción o en uso productivo, se entenderá tácitamente aceptado.

21.4. Comunicada una desviación, Liquatur Labs la subsanará en un plazo razonable e iniciará un nuevo ciclo de verificación limitado a los puntos objetados. Las incidencias menores que no impidan el uso conforme al destino previsto no bloquearán la aceptación, sin perjuicio de su corrección posterior.

22. Precio, hitos y facturación

22.1. El precio, su desglose y el calendario de facturación se fijan en la Propuesta. Salvo pacto distinto, se aplicará el siguiente esquema orientativo: [50 %] a la aceptación de la Propuesta y [50 %] a la aceptación o puesta en producción.

22.2. Salvo indicación expresa, los precios no incluyen impuestos, licencias de terceros, servicios de alojamiento, consumos de APIs, desplazamientos ni dietas.

22.3. El plazo de pago de las facturas será de TREINTA (30) días desde su emisión, dentro de los límites del artículo 4 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de lucha contra la morosidad. El impago devengará el interés de demora legalmente previsto y facultará a Liquatur Labs para suspender los trabajos y la entrega de Entregables pendientes, previa comunicación escrita.

22.4. La cesión de derechos prevista en la cláusula 24 queda condicionada al pago íntegro del precio.

23. Garantía del Desarrollo a medida

23.1. Liquatur Labs garantiza la corrección, sin coste adicional, de los defectos de programación reproducibles que se manifiesten durante los SEIS (6) meses siguientes a la aceptación y que impidan que los Entregables funcionen conforme a los requisitos pactados.

23.2. Quedan excluidos de la garantía: las nuevas funcionalidades y mejoras, las adaptaciones a cambios normativos o a nuevas versiones de sistemas y servicios de terceros, los defectos derivados de modificaciones realizadas por el Cliente o por terceros, el uso indebido, los fallos de infraestructura y las incidencias imputables a productos o servicios de terceros.

23.3. Finalizado el período de garantía, el soporte, el mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo se prestarán mediante contrato específico o por horas, conforme a las tarifas vigentes.

24. Propiedad intelectual del Desarrollo a medida

24.1. Una vez satisfecho íntegramente el precio, Liquatur Labs cede al Cliente, en exclusiva y con la máxima extensión permitida por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, los derechos de explotación (reproducción, distribución, comunicación pública y transformación) sobre el código y los materiales desarrollados específicamente para el Cliente, para todo el mundo y por toda la duración legal de los derechos.

24.2. Quedan expresamente excluidos de la cesión el Fondo propio de Liquatur Labs y los componentes de terceros. Sobre los elementos del Fondo propio que resulten necesarios para el uso, mantenimiento y evolución de los Entregables, Liquatur Labs concede al Cliente una licencia no exclusiva, indefinida, irrevocable, para todo el mundo, transmisible junto con los Entregables y sin coste adicional, limitada a dicha finalidad.

24.3. Liquatur Labs conserva el derecho a seguir utilizando libremente las ideas, técnicas, metodologías, conocimientos y experiencia genéricos adquiridos durante el proyecto, siempre que no incorporen información confidencial ni datos del Cliente.

24.4. Los componentes de software libre o de código abierto integrados en los Entregables se regirán por sus respectivas licencias, que se relacionarán en la documentación de entrega. El Cliente se obliga a respetarlas.

24.5. La entrega del código fuente y de la documentación técnica se realizará cuando así lo prevea la Propuesta. Salvo pacto en contrario, se entregará el código fuente de los desarrollos específicos objeto de cesión.

24.6. Salvo oposición escrita del Cliente, Liquatur Labs podrá citar el nombre y el logotipo del Cliente y una descripción general del proyecto como referencia comercial, sin revelar información confidencial.

25. Servicios de terceros y modelo BYOK

25.1. Cuando la solución integre servicios de terceros (proveedores de modelos de inteligencia artificial, pasarelas de pago, mensajería, alojamiento u otros), su uso quedará sujeto a las condiciones y políticas de dichos proveedores, que el Cliente acepta directamente.

25.2. En el modelo BYOK, el Cliente contrata en su propio nombre las claves y cuentas de acceso, asume su coste y consumo, y es responsable de su custodia. Liquatur Labs no responde de la disponibilidad, los cambios de precio, las limitaciones de uso, la suspensión ni la retirada de dichos servicios por sus proveedores.

25.3. Si un proveedor de terceros modifica o discontinúa su servicio y ello afecta al funcionamiento de la solución, la adaptación necesaria se considerará mantenimiento adaptativo y será facturable conforme a la cláusula 23.3.

26. Personal, subcontratación y no captación

26.1. Liquatur Labs organiza libremente los medios humanos y materiales necesarios, sin que exista relación laboral alguna entre su personal y el Cliente.

26.2. Liquatur Labs podrá subcontratar total o parcialmente los trabajos, respondiendo frente al Cliente de la actuación de sus subcontratistas y del cumplimiento por estos de las obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

26.3. Durante la vigencia del contrato y los DOCE (12) meses siguientes, ninguna parte captará ni contratará directamente al personal de la otra que haya intervenido en el proyecto, salvo autorización escrita. El incumplimiento dará lugar a una indemnización equivalente a [SEIS (6)] mensualidades brutas del profesional afectado.

27. Resolución del proyecto

27.1. El Cliente podrá desistir del proyecto en cualquier momento mediante comunicación escrita, abonando los trabajos ejecutados y los compromisos irreversiblemente asumidos hasta la fecha de efecto, más UN VEINTE POR CIENTO (20 %) del importe pendiente en concepto de compensación por reserva de equipo, salvo pacto distinto en la Propuesta.

27.2. Liquatur Labs podrá resolver el contrato en caso de impago o de incumplimiento grave de las obligaciones de colaboración no subsanado en quince (15) días naturales desde el requerimiento escrito.

27.3. Resuelto el contrato, Liquatur Labs entregará los trabajos ejecutados y efectivamente abonados, en el estado en que se encuentren y sin garantía de funcionamiento sobre las partes no finalizadas.

TÍTULO III. DISPOSICIONES COMUNES

28. Propiedad intelectual e industrial de Liquatur Labs

28.1. La marca "Liquatur Labs", los nombres de sus Aplicaciones, sus logotipos, el diseño del sitio web y sus contenidos son titularidad de Liquatur Labs o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

28.2. Ninguna disposición de estas Condiciones supone cesión o licencia de dichos signos distintivos más allá de lo estrictamente necesario para el uso contratado.

29. Confidencialidad

29.1. Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de toda información de la otra a la que acceda con ocasión del contrato, a no divulgarla a terceros y a utilizarla exclusivamente para la ejecución del mismo.

29.2. La obligación se mantendrá durante la vigencia del contrato y los CINCO (5) años siguientes a su terminación, e indefinidamente respecto de la información que constituya secreto empresarial conforme a la Ley 1/2019, de 20 de febrero, de Secretos Empresariales.

29.3. Se exceptúa la información que sea o pase a ser pública sin incumplimiento, la que la parte receptora ya conociera lícitamente, la desarrollada de forma independiente y la que deba revelarse por imperativo legal o por requerimiento de autoridad competente, en cuyo caso se notificará previamente a la otra parte cuando sea legalmente posible.

30. Protección de datos personales

30.1. El tratamiento de los datos personales del Cliente y de sus representantes se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y se detalla en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

30.2. Cuando, con ocasión de la prestación del servicio, Liquatur Labs acceda a datos personales de los que el Cliente sea responsable, actuará como encargado del tratamiento y ambas partes suscribirán el correspondiente contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD, que regulará el objeto, la duración, la naturaleza y la finalidad del tratamiento, las categorías de interesados y de datos, las medidas de seguridad, las subcontrataciones y el destino de los datos a la finalización.

30.3. Liquatur Labs tratará dichos datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente, garantizará la confidencialidad del personal autorizado, aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas y asistirá al Cliente en la atención de los derechos de los interesados y en las notificaciones de brechas de seguridad.

30.4. A la finalización del contrato, Liquatur Labs suprimirá o devolverá los datos personales a elección del Cliente, salvo conservación legalmente obligatoria, en cuyo caso quedarán debidamente bloqueados.

30.5. Cuando la modalidad contratada implique tratamiento en el equipo o en la infraestructura del Cliente, corresponderá a este la implantación de las medidas de seguridad de su entorno.

31. Seguridad de la información

31.1. Liquatur Labs aplica medidas técnicas y organizativas razonables conforme al estado de la técnica, incluidas el cifrado en tránsito, el control de accesos y la gestión de credenciales.

31.2. Ambas partes se notificarán sin dilación indebida cualquier incidente de seguridad que pueda afectar a los sistemas o a los datos objeto del contrato, y colaborarán de buena fe en su contención y análisis.

32. Responsabilidad

32.1. Cada parte responderá de los daños y perjuicios que cause a la otra por incumplimiento culpable de sus obligaciones, conforme al Derecho común.

32.2. Frente a Clientes profesionales, y salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total y acumulada de Liquatur Labs derivada del contrato queda limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho generador. Asimismo, no responderá del lucro cesante, la pérdida de negocio, de oportunidad, de datos o de reputación, ni de los daños indirectos o consecuenciales.

32.3. Frente a Consumidores, no se limita ni excluye la responsabilidad en los supuestos en que la normativa de consumo lo prohíba; en particular, no se limita la responsabilidad por daños personales, por dolo o culpa grave, ni la derivada de la falta de conformidad.

32.4. Liquatur Labs no responderá de los daños derivados de: el uso de la Aplicación o de los Entregables de forma contraria a la documentación, la infraestructura o el entorno técnico del Cliente, los productos y servicios de terceros, la ausencia de copias de seguridad por parte del Cliente, o la falta de instalación de las actualizaciones facilitadas.

33. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá del incumplimiento debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluidos —a título enunciativo— los cortes generalizados de suministro eléctrico o de comunicaciones, los ciberataques de gran escala, las caídas prolongadas de proveedores esenciales de infraestructura, los conflictos armados, las catástrofes naturales y las decisiones de autoridad. La parte afectada lo comunicará sin demora y ambas partes negociarán de buena fe la adaptación del contrato; si la situación se prolonga más de sesenta (60) días naturales, cualquiera de ellas podrá resolverlo sin penalización.

34. Derecho de desistimiento (solo Consumidores)

34.1. El Consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización, contados desde la celebración del contrato en los servicios y contenidos digitales, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU.

34.2. Para ejercerlo, bastará con una declaración inequívoca dirigida a hola@liquaturlabs.com. El Consumidor podrá utilizar el formulario de desistimiento que figura como Anexo I, sin que su uso sea obligatorio.

34.3. Liquatur Labs reembolsará todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo de catorce (14) días naturales desde que tenga conocimiento del desistimiento, empleando el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial.

34.4. Excepción legal: conforme al artículo 103.m) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del Consumidor y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento. Dicho consentimiento se recabará de forma expresa en el proceso de compra o de descarga.

34.5. Si el Consumidor solicita el inicio de la prestación de un servicio durante el plazo de desistimiento y posteriormente desiste, abonará el importe proporcional a la parte ya prestada.

35. Atención al cliente y resolución de controversias

35.1. El Cliente podrá dirigir cualquier consulta, incidencia o reclamación a hola@liquaturlabs.com. Liquatur Labs acusará recibo y responderá en el plazo máximo de un (1) mes.

35.2. Liquatur Labs dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los Consumidores cuando la normativa autonómica aplicable así lo exija.

36. Cesión, subsistencia y renuncias

36.1. El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin el consentimiento escrito de Liquatur Labs, que no se denegará injustificadamente. Liquatur Labs podrá ceder el contrato en supuestos de reestructuración societaria, sin merma de las garantías del Cliente.

36.2. La falta de ejercicio de un derecho no supondrá su renuncia ni impedirá su ejercicio posterior.

36.3. Las cláusulas relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, protección de datos, responsabilidad, ley aplicable y jurisdicción subsistirán a la terminación del contrato.

37. Nulidad parcial e integridad

37.1. La declaración de nulidad de alguna cláusula no afectará a la validez del resto, que continuará vigente, y la cláusula afectada será sustituida por otra válida de efectos equivalentes.

37.2. Estas Condiciones, junto con los documentos a los que remiten, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen a cualquier comunicación o acuerdo anterior sobre el mismo objeto.

38. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones facilitadas en el pedido o en la Propuesta, reconociéndose validez y eficacia a este medio. Cualquier cambio de dirección deberá notificarse a la otra parte.

39. Ley aplicable y jurisdicción

39.1. Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

39.2. Para la resolución de cualquier controversia con Clientes profesionales, las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Badajoz.

39.3. En los contratos con Consumidores será competente el fuero que legalmente corresponda, que con carácter general es el del domicilio del Consumidor.

ANEXO I. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debe cumplimentarlo y enviarlo si desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.)

A la atención de Cristina Morán, Calle Nuestra señora de Botoa 15, 2C 06007 Badajoz, correo electrónico: hola@liquaturlabs.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio: ______________________________

Pedido el / recibido el: ______________________________

Nombre del consumidor: ______________________________

Domicilio del consumidor: ______________________________

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______________________________

Fecha: ______________________________

© 2026 Cristina Morán López · Liquatur Labs